A Reddit és a Samsung Community fórum felhasználói panaszkodtak egy frissítés miatt, ami miatt összeomlik a kütyü, ami miatt a készülék folyamatosan újraindul. A problémát vélhetően a SmartThings Framework alkalmazásnak a Galaxy Store áruházból származó frissítése okozza, amely újraindítási ciklust kezdeményez a telepítés során. Az első jelentések a Reddit hibájáról kevesebb, mint két órával a frissítés megjelenése után jelentek meg. Főleg Samsung Galaxy S10 és Note 10 sorozatú okostelefonok, valamint olcsó Galaxy M52 és A90 modellek tulajdonosai érkeztek Koreából, Amerikából, Szingapúrból, Ausztráliából, Belgiumból, Franciaországból, Indonéziából és Németországból. Úgy tűnik, ez a probléma széles körben elterjedt, és nem kapcsolódik egy adott területhez. Megjegyzendő, hogy ez a probléma az S10 és Note 10 sorozat összes modelljét érinti, kivéve az S10 Lite-ot és a Note10 Lite-ot, mivel felhasználóik részéről még nem érkezett panasz. A fent említett okostelefonok tulajdonosainak ki kell kapcsolniuk az automatikus alkalmazásfrissítéseket a Galaxy Store-ban. Ehhez lépjen a „Beállítások” – „Alkalmazások” – Galaxy Store – „Galaxy Store beállítások” – „Automatikus alkalmazásfrissítések” – „Soha” menüpontra. Az érintett felhasználók visszaállíthatják okostelefonjuk gyári beállításait, ami törli az eszközön tárolt összes adatot. Jelenleg nincs olyan megoldás, amely visszaállíthatja az eszközt és mentheti az adatokat.
