A Black Friday 10 év alatt sokat változott Magyarországon: bár kezdetben hatalmas eladások és impulzív vásárlások jellemezték, mára a tervszerűbb és tudatosabb vásárlások vették erőt. A nagy kedvezmények helyett meghosszabbított értékesítési időszakokat is átélhetünk. Ez azonban lehetőséget ad arra, hogy gondosan mérlegeljük és felkészüljünk az alkalmazások és árlisták értékesítésére. A Black Friday tehát még mindig jó alkalom lehet az alapvető termékek, például a karácsonyi ajándékok kedvezményes áron történő vásárlására, de a gyorsakciók ideje már elmúlt.
A cikkek a szerzők nézeteit tükrözik, amelyek nem feltétlenül esnek egybe a Portfolio szerkesztőségének nézeteivel. Ha szeretne hozzászólni ehhez a témához, küldje el cikkét a velemeny@portfolio.hu címre.
A megjelent cikkek itt olvashatók.
2014. november 28-a vésődött az elmémbe. Értékesítési menedzserként dolgoztam egy futárszolgálatnál, és részt vettünk egy új online kiskereskedő elindításában. Az első tárgyalások során kétkedve hallgattuk a terveket, kíváncsian, de szkeptikusan a magyarországi Black Friday kitűzött célokat illetően. A várakozásokat felülmúlta a valóság: az eladások léptéke, a hatalmas vásárlói érdeklődés és a hihetetlen forgalom mindenkit meglepett. Csomagok százezrei egy nap alatt, soha nem látott kedvezmények – a Black Friday hirtelen bekerült a magyar vásárlók, kereskedők és logisztikai szolgáltatók naptárába.
De kíváncsian várjuk, hogy 2024 novemberének utolsó péntek reggelén elinduljon az akció?
10 éve tört ki Magyarországon a Black Friday
Magyarországon még csak 10 éve, 2014. november 28-án vezették be a Black Fridayt. A jelenség gyorsan népszerűvé vált, több üzletlánc és webáruház is jelentős akciókkal csábította a vásárlókat – de nem egy, hanem gyakran két pénteken megosztva a két legnagyobb kiskereskedő.
Az első két-három évben a Black Fridays tele volt izgalommal és kihívással. Vásárlóként érdemes előre felkészülni: előre kiírni a listákat, feltérképezni az árakat, és figyelni, hogy éjfélkor vagy hajnalban indul az akció. Az igazi alkuvadászat abban rejlik, hogy a vásárlóknak gyors döntéseket kell hozniuk, hiszen nagyon jó áron kínálják a termékeket – legyenek azok nagy értékű műszaki cikkek, pelenkák vagy minőségi tisztítószerek –, így az azonnali döntés kulcsfontosságú.
Az első években az értékesítési időszak mennyisége minden képzeletet felülmúlt, az online áruházakban az értékesítési napokon a csomagok száma többszöröse volt az átlagos eladásoknak.
A kiskereskedők számára ez az időszak sok tanulsággal járt: a webáruházak terhelhetőségét próbára tette a vásárlási láz, és rohamosan feltárultak a logisztikai problémák és a működési hiányosságok. Egyes weboldalak a nagy forgalom miatt összeomlottak, más esetekben a csomagok kézbesítése futárszolgálati kapacitás hiánya miatt heteket késett.
Az első meglepetés után gyorsan utolérte a piac
A következő években az online kereskedelem tovább növekedett, és ugyanez volt a helyzet a Black Friday idején is. Az árusítási napokon többszöröse a forgalom, mint az év többi időszakában, de az erre az időszakra jellemző problémák egyre ritkábban jelentkeznek. A szakma gyorsan tanult: 2016 óta a kereskedők és a logisztikai szolgáltatók összefogtak, hogy nagyon tudatosan készüljenek a megnövekedett terhelésekre, akár a mennyiségi és napi terhelési tervezést is, meghosszabbított szállítási határidőkkel.
A Magyarországon eredetileg két pénteken induló Black Friday az évek során átalakult, és hosszabb értékesítési időszakokat jelentett.
Ráadásul eredetileg novemberben volt a Black Friday, de mára a kiskereskedők közötti verseny miatt néhány nagyobb üzlet még júliusban is megszervezi a „Black Friday”-t – a This név elvesztette eredeti jelentését, és mára elhagyták. gyakorlatilag a „jelentős engedmény” szinonimájává vált.
Felmérésünk szerint 2023-ban Magyarországon a webáruházak 52%-a szervez Black Friday akciókat, 8%-a pedig Cyber Monday akciókat. A piacra nem jellemző az egynapos Black Friday értékesítés: a kereskedők jelentős része több napos, akár hetes értékesítési időszakot is készített, ami megkönnyíti a haszon logisztikai tervezést és az egyenletesebb forgalomelosztást. 36%-uk kínál egyhetes akciót, míg csak 8%-uk ragaszkodik a hagyományos egynapos Black Fridayhez – most is egy hasonló, meghosszabbított értékesítési időszakra készülhetünk egész évben.
Megváltozott a karácsony előtti rohanás – míg korábban a legerősebb vásárlási napok különösen decemberben voltak, addig a Black Friday akcióknak köszönhetően novemberben elkezdődött a vásárlási szezon, így több idő jut a kereskedőkre és a vásárlókra, csak ez nincs. sok időt pénteken vagy december utolsó két hetében a promóciós tevékenységek hosszú órák és időzónák közötti különbségei miatt.
Már nem úgy vásárolunk, mint 10 évvel ezelőtt
Korai éveiben a Black Friday igazi alkuvadászatot jelentett, ahol gyors döntésekre volt szükség. Nincs idő habozni: a legjobb ajánlatok pillanatok alatt eltűnnek. Ez a vásárlási élmény sokak számára szórakoztató, de mások számára frusztráló, különösen, ha a webhelyek túlterheltek. Mivel hirtelen kellett meghozni a döntést, nagyon lehetetlen volt a felkészülés, és sok esetben végül olyan termékeket vásároltunk, amelyek valóban nem voltak olyan jó áron. Manapság azonban a legnagyobb kereskedők gyakran már előre elárulják, hogy mely termékek kerülnek akcióba, így lehet felkészülni, áttekinteni az ajánlatokat és kiválasztani a megfelelőt. Mivel az értékesítés már nem korlátozódik egy napra, a vásárlók nem kényszerülnek azonnali döntésekre – csökkent az impulzusvásárlások gyakorisága, és érvényesült a tudatos vásárlás, ugyanakkor a számuk is csökkent.
Jelenleg az elhúzódó recesszió miatt csökken a vásárlóerő, és az impulzív vásárlások helyett a korlátozott, árérzékeny vásárlások jellemzik a piacot.
Megjelent a tudatosabb, átgondoltabb vásárlás, a vásárlók alapos kutatásokat végeznek, árkövető alkalmazásokat használnak, és főleg a legjobb ajánlatokat keresik. Az online vásárlókról készült reprezentatív tanulmányunk szerint az online vásárlók mindössze 11%-a tervezi határozottan a 2024-es Black Friday környékén vásárolni, míg 57%-uk bizonytalan abban, hogy talál megfelelő ajánlatot? A legtöbb vásárlás már meg van tervezve, a vásárlók 75%-a még mindig azt veszi meg, amit vásárolni készült, de az akcióknak köszönhetően kedvezőbb áron juthat hozzá. A karácsonyi ajándékok vásárlása fontos szerepet játszik – a vásárlók 42%-a kifejezetten erre a célra használja a Black Fridayt.
Az akciók is korlátozottabbak, és a szabályozásnak köszönhetően az akciós termékeket hatalmas kedvezménnyel kínálják, de csak néhány készlet került ki a rendszerből.
A tudatos vásárlás lépései
A 2024-es Black Friday akciókhoz be kell tartani néhány alapvető szabályt, hogy a legtöbbet hozza ki az akcióból.
- Készítsen listát a megvásárolni kívánt termékekről, használja az árkövető alkalmazásokat vagy a weboldalak árértesítési funkcióit, hogy azonnal értesüljön a legjobb ajánlatokról.
- Fókuszáljon az alapvető termékekre, és kerülje az impulzív döntéseket. Egy felmérés és az előzetes árinformációk segíthetnek valódi ajánlatok megtalálásában.
- A tapasztalatok azt mutatják, hogy a legjobb ajánlatok már november elején megjelenhetnek, ezért érdemes figyelni a korai ajánlatokra.
- Készüljön fel a gyors döntésekre, de ha a kívánt termék nem elérhető, keressen helyettesítőt.
- Bármilyen vonzó is az eladás, ügyeljen arra, hogy az online áruház megbízható legyen, és a visszaküldési feltételek megfeleljenek a törvényi előírásoknak.
- Gyorsan lebonyolítjuk a vásárlást – vásároljon minél előbb, hogy elkerülje a logisztika esetleges szűk keresztmetszeteit.
Hogyan fog kinézni idén a Black Friday?
Hiába várhatunk az első évekre jellemző nagyon kedvező árakra – abban azonban biztosak lehetünk, hogy a két új piaci belépőnek köszönhetően újra éles lesz a verseny, és lesznek jó üzletekEgyedi, limitált ajánlat. A logisztikai piac átalakulása miatt
Idén is előfordulhatnak kisebb-nagyobb fennakadások a kiszállításban, ezért azonnal rendeljen, különösen, ha külföldről szándékozik ajándékot vásárolni.
Annak ellenére, hogy az „igazi” dátum november 29-e, beléptünk a Fekete Péntek korszakába. Az impulzív vásárlás ideje lejárt, de a tudatos vásárlók számára ez az időszak remek lehetőséget kínál arra, hogy a legjobb áron szerezzék be a szükséges termékeket. Érdemes minél előbb elkezdeni az árak összehasonlítását és a vásárlást – és reméljük, idén is lesznek izgalmas, korlátozott ideig tartó akciók a hozzám hasonló akcióvadászok számára.
