Az argentin szálloda menedzsere, ahol a One Direction egykori énekesével, Liam Payne-nel történt a tragédia, a 911-gyel folytatott beszélgetés során elmondta, hogy a művész két-három napja nem hagyta el a szobáját. A segélyhívás tartalma a TMZ portál tudomására jutott.

A vezető október 16-án 17 óra körül felhívta a segélyközpontot.
A menedzser hozzátette, hogy a vendég „kábítószer- és alkoholfogyasztásban” takarította fel a szemetet a szállodai szobájában, és segítséget kért.
A menedzser aggodalmának adott hangot amiatt is, hogy ennek a vendégnek az élete veszélyben van. Payne szállodában töltött utolsó két-három napja alatt a személyzet nem tudott belépni a szállodába – tette hozzá.
Néhány további kérdés után az üzemeltető hívta a rendőrséget a szállodába. Amikor a rendőrség megérkezett, Liam leesett a harmadik emeleti szobája erkélyéről, és nem tudták megmenteni.